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AI智能外呼機器人網絡拓撲結構筆記

POST TIME:2021-09-06 16:00

最近開發了一套AI智能外呼機器人系統,系統主要有3部分組成:web管理平臺;呼叫機器人;SIP軟交換。具體網絡拓撲結構如下圖:
 
三部分主要功能如下:
 
1、web管理平臺:話術管理、任務管理、線路管理、客戶管理等。采用javaweb開發,tomcat部署。
 
2、呼叫機器人。采用C++開發,主要功能:SIP注冊、呼叫調度、語音識別、靜音檢測、降噪處理、多路并發等。
 
3、SIP軟交換。我們使用的是昆石VOS2009,可以采用標準的軟交換如freeswitch.
 
以上三部分都是軟件部分,需要2臺服務器,本地服務器或者云服務器都可以。本人推薦使用阿里云服務器。呼叫機器人采用的C++開發,需要部署到winodws平臺上;昆石VOS2009需要部署到Linux平臺上。web管理平臺使用的是java開發,跨平臺,可以部署在2臺服務器中的任意一臺,推薦部署在windows上,方便部署。
 
本系統的使用需要根據呼叫方式選擇對應的網關。如果使用sim卡,需要使用無線網關;如果使用模擬電話線路,需要使用有線網關;如果需要使用中繼線路,則需要使用中繼網關。網關是標準的通信設備,常見的品牌有:鼎信通達,三匯,朗視等,推薦使用鼎信通達。
 
本系統語音識別采用科大訊飛語音識別接口。免費版本只有每天500次的調用,可以申請成為開發者,創建應用用每天有20000次的調用。另外遇到一些新詞,比如“限速不限量”這樣的專業詞匯,科大訊飛識別率會很低,可以通過后臺配置熱詞即可。

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